通过分析兄弟单位的事件，使我们全体调度员明确了优质服务的重要性，明白了“四个服务”即“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”是我们服务的根本宗旨。
组织调度员认真学习刘振亚经理在国家电网公司“三公”调度暨供电优质服务电视电话会议上的讲话，同时将《国家电网公司“三公”调度十项措施》、《国家电网公司供电服务“十项措施”》以及《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》，微缩后下发给全体调度员，要求调度员熟知熟记，要求大家按照要求严格执行。同时积极开展“内强素质、外塑形象”活动。树立起“人人是窗口，个个是形象”的意识。
对调度管辖范围内唯一的一个水轮泵站进行了走访，签定了《并网调度协议》，通过联席办公，及时通报了电网运行情况，了解了水轮泵站的季节性发电情况，较好地解决了厂网协调的问题。
聘请了三位“三公”调度监督员，对我们调度工作给予及时的监督检查，确保调度工作的公正性。
建立了“三公”调度实施细则。建立了问询答复制度和厂网联系制度。各种制度都本着方便服务用户的原则制定的，体现了“四个服务”的宗旨。
在停电计划的执行方面，严格按照规定利用广播电视，张贴广告的形式提前通知有关用户做好停电准备，在电力供应不足的情况下，能够严格执行政府批准的限电序位表，并想方设法地通过改变运行方式、改变供电结构，增加主变容量等方式满足用户需求，没有利用手中的权力谋取不正当利益的事件发生，维护了企业的形象。
在对待客户的问询、投诉方面，我们调度员都能够做到礼貌待人，使用文明用语，并根据实际情况耐心给予解释，未发生与客户争吵事件。
总之，通过这次活动，完善了规章制度，规范了服务行为，对我们的优质服务工作起到了很大的促进作用。今后，我们将继续按照《电力法》、《电力监管条例》、《电网调度管理条例》、“三公”调度等相关规定制度的要求，遵循电网运行的客观规律，合理安排运行方式，坚持人人讲政治的高度，从大局的利益出发，协调处理好调度业务中的各种关系。在“确保电网安全、努力保证电力供应、规范服务行为、自觉接受社会的监督”等方面加强调度管理。在维护社会稳定，保证电网安全、稳定运行的同时，依法维护各方利益，使我局优质服务工作更上一层楼。
