公司售后维修服务部

   日期:2019-12-07     来源:建材之家    作者:13685140910    浏览:106    评论:0    
核心提示:全国统一服务热线:400 0516 121          网址:xzbfkj.net徐州缤纷能源科技有限公司是一家专业从事太阳能、空气源热泵热水器销售、安装、维修为一体的现代化高新技术企业。公司售后维修服务部拥有严格的管理制度,一流的服务质量,拥有专业的售后维修技师,拥有先进的检测设备,拥有良好的至诚信誉。公司维修部本着为民服务的理念,多年来深受广大热水器客户的信赖,公司维修部现已与众

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全国统一服务热线:400 0516 121网址:xzbfkj

徐州缤纷能源科技有限公司是一家专业从事太阳能、空气源热泵热水器销售、安装、维修为一体的现代化高新技术企业。

公司售后维修服务部拥有严格的管理制度,一流的服务质量,拥有专业的售后维修技师,拥有先进的检测设备,拥有良好的至诚信誉。公司维修部本着为民服务的理念,多年来深受广大热水器客户的信赖,公司维修部现已与众多单位达成徐州长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入,从而提高了的售后维修质量和售后维修效率。不但具有丰富的现场设计安装和多年积累的工作实践经验。,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司维修部为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您较实际的问题;本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。

服务流程:【电话预约】 →【上门检查】→【制定维修方案】→【确定维修价格】→【开始维修】→【维修后开保修单】→【建立维修档案】→【电话回访】

公司维修部服务承诺:

(1)严格按服务程序及操作规程服务,确保服务质量。

(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门服务制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修服务。

(6)经公司维修部服务的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题,公司维修部负责返修。

(7)客户在公司维修部服务过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时,享受服务费折扣待遇。

(8)建立回访制度:定期对我公司服务过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

【服务宗旨】顾客永远是靠前位【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意【服务理念】客户的满意是我们较大的骄傲【服务作风】快捷服务、专业服务、诚信服务【服务承诺】顾客至上,服务周到,杜绝乱收费【服务标准】专业化技术、规范化管理、品质化服务一次合作终生朋友 !

公司开通24小时报修服务热线:83566258 *** *** ***

全国统一服务热线:400 0516 121网址:xzbfkj

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